Términos y Condiciones

I - OBJETO, ALCANCE Y DEFINICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, el pedido y el acceso a los productos "ÜMMER" ofrecidos por Maria de Sousa Ribeiro Oliveira , número de identificación fiscal 264629370, con sede en Rua do Barridinho n99, 4835-326 Guimarães, Portugal , en el sitio web www.ummercollection.com y se aplican a todos los contratos de compra y venta de productos "ÜMMER" entre Maria de Sousa Ribeiro Oliveira y cualquier usuario que realice pedidos a través del citado sitio web.

A los efectos de estos Términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

  • “ÜMMER” – Productos vendidos en el sitio web www.ummercollection.com;

  • “Usuario” – Cualquier persona que realiza un pedido en el sitio web www.ummercollection.com.

Estos Términos y Condiciones no excluyen los derechos y garantías del Usuario contenidos en la legislación vigente para contratos de esta naturaleza.

II - ACEPTACIÓN

El uso del sitio web www.ummercollection.com y la compra de productos ÜMMER supone el conocimiento, comprensión y aprobación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

III - REGISTRO

Para realizar un pedido, el Usuario puede registrarse previamente, cumplimentando los campos del formulario del sitio web www.ummercollection.com.

También es posible realizar su pedido mediante un proceso más sencillo utilizando únicamente un correo electrónico y un número de teléfono válidos. Sin embargo, al registrarse en el sitio web sus datos y preferencias se guardarán para poder utilizarlos más fácilmente en futuras compras.

Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen su operación y uso.

IV - PRODUCTOS ÜMMER

El sitio web www.ummercollection.com está dirigido a todos los usuarios que deseen realizar pedidos de productos ÜMMER, sin finalidad comercial.

Las fotografías de los productos ÜMMER son meramente ilustrativas y pueden diferir en color o material. Aunque las imágenes intentan ser lo más fieles posible al producto, pueden no reflejar exactamente algunas características, por lo que es imprescindible consultar la información de los detalles presentes en cada producto.

ÜMMER se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información, oferta de productos, precios, promociones y términos y condiciones de venta en el sitio web www.ummercollection.com.

V - PEDIDOS

El Usuario podrá proceder a la compra online de productos ÜMMER, a través de los siguientes pasos:

  • Selección, a través de los iconos o menús de búsqueda, del o los productos deseados por el Usuario;

  • Agregar el producto seleccionado al "Carrito de compras" del usuario

  • Registro de los datos personales del Usuario, con la opción de integrarlos en la base de datos de ÜMMER en los términos previstos en los Términos y Condiciones;

  • Indicación de la dirección de entrega, dirección de facturación, forma de pago y número de teléfono.

  • Por último, revise y confirme su pedido.

El Usuario será notificado del estado de su pedido mediante la recepción de un correo electrónico, relativo a la “Confirmación del Pedido”, y un segundo correo electrónico, una vez aprobado el pago, relativo al “Envío del Pedido”.

Finalmente, el pedido del Usuario será entregado por el operador logístico en la “Dirección de envío” proporcionada en el proceso de compra junto con la factura respectiva.

Al enviar el formulario de pedido, acepta estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad.

ÜMMER se reserva el derecho de cancelar o no aceptar pedidos en los que se produzca una de las siguientes situaciones:

  • El producto(s) está(n) agotado(s);

  • El pago no se realiza utilizando ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.ummercollection.com;

  • El pago no está confirmado;

  • La información de facturación no es correcta o verificable;

  • Hay una alerta de sospecha de fraude;

  • La finalidad del pedido es revender los productos;

  • La dirección de entrega está fuera de nuestro alcance de entrega;

VII - FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Los métodos de pago aceptados se presentarán en www.ummercollection.com. No aceptamos ningún método de pago distinto de los mencionados.

Podrás pagar tus productos utilizando tus tarjetas de crédito habituales, utilizando tu cuenta personal de PAYPAL, mediante transferencia bancaria y MB Way.

Para los pagos con tarjeta de crédito, todos los datos (como el número de la tarjeta, la fecha de caducidad o el código de seguridad) se enviarán mediante protocolo cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, Stripe, sin que terceros tengan acceso a la información transmitida. .

Esta información no será utilizada por ÜMMER, excepto para realizar las operaciones necesarias para la compra o contracargo (reembolso), en el caso de devolución bajo el ejercicio del derecho de devolución, o para denunciar casos de fraude a la policía.

VIII. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se cotizan según el país de destino y los detalles del pedido:

Peso (kg) tiempo de tránsito Precio
PORTUGAL
CTT (correo certificado) - 1 a 2 días Gratis
EUROPA
CTT (correo certificado) hasta 0,5 kg 3 a 5 días 6 €
0,5 kg a 1 kg 9€
1kg a 2kg 14€
2 kg y más 23€
RESTO DEL MUNDO
CTT (correo certificado) hasta 0,5 kg 5 a 8 días 10€
0,5 kg a 1 kg 15€
1kg a 2kg 23€
2 kg y más 35€

El envío gratuito se aplica a todos los pedidos superiores a 200€.

Los gastos de envío se te presentarán tan pronto como introduzcas tu dirección y según el cálculo total de los productos que pretendes adquirir.

Los plazos de entrega indicados comienzan a partir de la fecha de envío del pedido y se presentan en días laborables (sábados, domingos y festivos no cuentan en el plazo de entrega). En casos de fuerza mayor, ÜMMER no se hace responsable del retraso en la entrega.

Se pueden aplicar derechos e impuestos . ÜMMER no cubre aranceles e impuestos que puedan cobrarse en el país de destino.

Si el Usuario se niega a pagar los derechos o impuestos de importación y el paquete se devuelve a ÜMMER, los costos de devolución correrán a cargo del Usuario.

IX - ENTREGA

ÜMMER procesa y envía los productos solicitados por el Usuario, de lunes a viernes, excepto festivos y en los días y periodos utilizados por la empresa de logística, a la dirección indicada por el Usuario en el momento de la confirmación del pedido.

ÜMMER se esfuerza por procesar el pedido entre el día 1 y hasta un plazo máximo de 8 días a partir del día de validación del pago.

ÜMMER informará al Usuario de la indisponibilidad del producto o productos solicitados, así como le reembolsará el importe abonado, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha del conocimiento de dicha indisponibilidad.

Sin embargo, la capacidad de ÜMMER para responder dentro de estos plazos está condicionada a la disponibilidad de su stock.

No hay posibilidad de programar la entrega del pedido, siendo necesario que alguien esté presente el día de la entrega para recibir el paquete.

Si el transportista no realiza la entrega en la fecha indicada, se pondrá en contacto con el Usuario para programar una nueva fecha o el transportista dejará un aviso en el lugar de entrega, con la fecha y hora en que intentó entregar el pedido, el punto de recogida en donde se encuentra y el plazo que tiene el Cliente para recogerlo bajo pena de ser devuelto a ÜMMER.

Si el pedido no es recogido en el punto de recogida en el plazo definido, será devuelto a ÜMMER y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

X. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a resolver libremente el contrato celebrado con ÜMMER en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno, siempre y cuando el producto(s) no haya sido usado o no tenga marcas de uso y esté completo, con las etiquetas originales, sin daños y en el embalaje original del pedido.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario, o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física o el control del producto(s).

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar de su decisión de resolver el contrato mediante correo electrónico a ummer.collection.info@gmail.com, o utilizando el formulario de contacto disponible en la página web aquí: (https://www.ummercollection. es/pages/contact-nosotros).

Los gastos de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del Usuario.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsan al Usuario todos los pagos realizados por él, incluidos los gastos de envío si el Usuario los ha asumido en la transacción inicial (excepto los costos adicionales resultantes de que el Usuario elija un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por ÜMMER) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se recibieron los productos y se aprobaron las condiciones de los productos devueltos.

Si los productos devueltos están dañados o desgastados, ÜMMER se reserva el derecho de no aceptar la devolución y no habrá derecho a reembolso.

Si el producto(s) en cuestión ha sido devuelto a ÜMMER, estos serán devueltos al Usuario previo pago de los gastos de envío.

Si el Usuario no cumple con lo indicado por ÜMMER, el producto(s) en cuestión se considerará abandonado por el Usuario y podrá ser destruido y el Usuario no tendrá derecho a reembolso o compensación alguna.

XI. Cancelaciones, devoluciones y cambios

Cancelación del pedido antes del envío:

Puede cancelar su pedido, siempre que lo solicite enviando un correo electrónico a ummer.collection.info@gmail.com antes del envío.

Los pedidos cancelados antes del envío son totalmente reembolsables.

Los pedidos cancelados después del envío se determinarán según las condiciones del punto X. Derecho de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos:

El Usuario tiene derecho a la devolución de los productos entregados si se encuentran defectuosos o presentan otras no conformidades.

Tan pronto como el Usuario encuentre un defecto u otra disconformidad, deberá comunicarlo a través del correo electrónico ummer.collection.info@gmail.com describiendo el defecto o disconformidad del producto y siempre que sea posible adjuntando imágenes de respaldo.

Tras recibir el correo electrónico, nos pondremos en contacto con el Usuario para proceder a la sustitución del producto, resolución del contrato o cualquier otra solución consensuada.

Todos los gastos de envío relacionados con la devolución o cambio de productos defectuosos correrán a cargo de ÜMMER.

Intercambios:

Después de recibir el pedido, el Usuario dispone de 14 días para cambiar su(s) producto(s).

Para proceder con el intercambio, el usuario deberá contactar con ÜMMER vía correo electrónico a ummer.collection.info@gmail.com. Luego, ÜMMER se comunicará contigo para aclarar todos los pasos para cambiar el producto.

Los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente. Los productos cambiados se envían mediante un servicio de entrega gratuito.

XII. Calidad

ÜMMER no comercializa productos de segunda mano, con defectos o con materias primas distintas a las descritas en el detalle de cada producto.

ÜMMER hará todos los esfuerzos posibles para garantizar que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.ummercollection.com sean lo más precisos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.

XII - Quejas

Con el objetivo de mejora continua de sus servicios, ÜMMER se esforzará en atender y resolver las quejas presentadas por el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, mediante correo electrónico a ummer.collection.info@gmail.com

XIII - Garantía y Servicio Postventa

Los productos ÜMMER se benefician de la garantía prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.

XIV - Exclusión y Limitación de Responsabilidad

ÜMMER no garantiza la disponibilidad permanente de este servicio www.ummercollection.com y, en particular, no será responsable de los daños resultantes, directa o indirectamente, del uso o imposibilidad de uso, por cualquier motivo, del sitio web referido, a saber en caso de imposibilidad de acceso, problemas técnicos o errores en las redes de transferencia telemática de datos, intrusión ajena o presencia de virus informáticos, ni asumirá ninguna responsabilidad por problemas técnicos que puedan producirse en los equipos informáticos utilizados al conectarse a Internet a través de dichas redes. Sitio web.

ÜMMER tampoco asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños y perjuicios, derivados, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor, entendiéndose por tal, cualquier acontecimiento ajeno al control de ÜMMER que le impida, total o parcialmente, permanente o temporalmente, cumplir con sus obligaciones, a saber, huelgas, fallas en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o de cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o reglamentos administrativos.

ÜMMER no se responsabiliza del posible abuso de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, datos que tienen carácter personal e intransferible.

XV - MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÜMMER se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación, la cual se considera realizada mediante la publicación de los Términos y condiciones modificados en el sitio web www.ummercollection.com.

XVI - FECHA PERSONAL

Le solicitamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que conozca las normas y procedimientos adoptados por ÜMMER respecto del tratamiento de los datos recopilados cuando navega por el sitio web www.ummercollection.com y cuando utiliza las funciones que ofrece el mismo. así como medidas de seguridad y confidencialidad.

XVII - DURACIÓN

Estos términos y condiciones se aplican mientras dure el suministro de bienes a través del sitio web www.ummercollection.com.

Lo anterior no perjudica la posibilidad de revisar y/o cambiar posteriormente estos Términos y Condiciones.

En caso de que cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones sea declarada, total o parcialmente, nula o de cualquier forma inválida, ineficaz o inexigible, dicha nulidad, invalidez, ineficacia o inexigibilidad no afectará la validez de las restantes disposiciones ni la subsistencia de los Términos y Condiciones. relaciones contractuales.

XVIII - PRUEBA Y ARCHIVO

Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de ÜMMER se consideran prueba de la celebración del contrato entre las partes, así como de las condiciones en las que se celebró.

XIX - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y condiciones y todas las disputas que surjan relacionadas con estos términos y condiciones, incluida su validez, el uso del sitio web www.ummercollection.com

En caso de disputa sobre la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, ÜMMER y el Usuario se comprometen a esforzarse por obtener una solución amigable, justa y adecuada, en un plazo máximo de 60 (sesenta) días a partir de la recepción de la comunicación dirigida al efecto por cualquiera de las partes implicadas.

En caso de litigio en materia de consumo, el usuario puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Para conocer las entidades registradas de Resolución Alternativa de Controversias consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.

Libro de reclamaciones - www.livroreclamacoes.pt